frete grátis acima de R$450 | primeira troca grátis | we ship worldwide, contact us
privacidade e envio
Se esta é a primeira vez que você realiza uma compra em nosso site, será necessário preencher o cadastro. Assim, na próxima vez que você comprar o procedimento será muito mais simples: basta informar o email/senha e todos os campos já registrados no sistema serão automaticamente preenchidos.
Não armazenamos o número do seu cartão de crédito ou quaisquer outras informações relativas ao pagamento, mas apenas os dados cadastrais, tais como:
- Nome
- Endereço
- CPF
- Data de Nascimento
Assumimos o compromisso com a privacidade e segurança de todos os clientes durante o processo de navegação e compra no site. Seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, mas utilizados corretamente para entregas ou cobranças.
Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou email, assistência de marketing, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente. Porém, estas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade diversa da necessária ao desempenho de suas respectivas funções.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
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O prazo de entrega é sempre contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, verifique se os seus produtos não possuem data de entrega perante produção.
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O frete para todo o Brasil, exceto Goiânia e Aparecida , é realizado através dos Correios por meio de PAC ou SEDEX. Estes estão com tempo de entrega estendidos devido as medidas contra o COVID-19.
PAC: 7 á 14 dias úteis.
SEDEX: 5 á 9 dias úteis.
Para acompanhar a sua entrega, acesse o link abaixo com o número de rastreio que se encontra em seus pedidos.
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
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Para Goiânia e Aparecida de Goiânia o envio é realizado por nosso próprio transporte, entre em contato para agenda entrega
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Retirar na Loja em Goiânia - Avenida 85, nº 420 - Setor Sul CEP 74080-010
Para compras com retirada em nossa loja, é necessário entrar em contato antes de buscar a sua compra através do contato de whatsapp (62) 98166-6193.
Para obter o código de rastreamento do seu pedido, acesse a opção "Minha Conta" - "Meus Pedidos".
trocas e devoluções
Esperamos que você fique muito feliz com a sua compra e que ela lhe sirva perfeitamente, mas caso isso não aconteça, não precisa se preocupar. Você poderá trocar e iremos te mostrar como!
A nossa política de troca foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), por isso é importante que você leia as disposições seguintes para que todo o processo seja feito de maneira correta.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um email para contato@shopsarau.com informando:
- Nome Completo
- Número do Pedido
Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições do produto até a autorização do reembolso.
Reembolso: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
Troca por outra Peça/Tamanho
Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, peça ou tamanho, você deve enviar um email para contato@shopsarau.com informando:
- Nome Completo
- Número do Pedido
Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca.
A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados.
Assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos gerar um cupom no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.
Despesas com Frete
As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Sarau. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.
Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.
NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO OU EM DESACORDO COM AS DISPOSIÇÕES ANTERIORES.