dúvidas

Quais são as formas de pagamento?

Utilizamos o mercado pago para integrar as formas de pagamento, não é necessário que você tenha uma conta nessa plataforma, ao efetuar sua compra você irá para a página do mercado pago apenas para realizar sua compra de forma segura. Dentre as formas de pagamento aceitamos as seguintes: - Boleto - Débito - Cartão de crédito (até 2 cartões em 6x sem juros)



Como funciona o envio dos produtos?

O prazo de entrega é sempre contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, verifique se os seus produtos não possuem data de entrega perante produção. Além do tempo de entrega por transportadora e afins, os produtos já produzidos podem ser despachados em até 7 dias úteis. Observe se os produtos que comprou possuem prazo para produção. - O frete para todo o Brasil, exceto Goiânia, Aparecida e Senador Canedo, é realizado através dos Correios por meio de PAC, SEDEX ou Mini Envio. Estes estão com tempo de entrega estendidos devido as medidas contra o COVID-19. PAC: 7 á 14 dias úteis. SEDEX: 5 á 9 dias úteis. Mini Envio: até 12 dias úteis - frete fixo de R$14,90 e sem rastreio, válido apenas para a compra de 1 biquíni - pelo limite de tamanho e peso do pacote, diferente disso a compra será barrada. Para acompanhar a sua entrega, acesse o link abaixo com o número de rastreio que se encontra em seus pedidos. https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm - Para Goiânia, Aparecida e Senador Canedo é realizado através da transportadora Centro-Oeste Cargo, a partir da confirmação de envio, sua encomenda será entregue em até 2 dias úteis. Para acompanhar a sua entrega, acesse o link abaixo e rastreie pelo número do seu CPF: http://acesso.ctrcsistema.com.br:7000/CTRCSISTEMA/rastreamentoDest.jsp - Retirar no atelie: Para compras com retirada no ateliê, é necessário entrar em contato antes de buscar a sua compra. Devido as condições da pandemia, os processos estão mais lentos e as retiradas são apenas com horário marcado via whatsapp (62) 98166-6193.



O meu biquíni biodegradável se desfaz conforme eu uso ou lavo?

Não, ele ser biodegradável não signfica que se decompanha facilmente em qualquer circunstância. Ele possui condições favoráveis que permitem com que ele se biodegrade, só irá se decompor quando descartado na terra. Inclusive, sua qualidade e durabilidade é superior as demais poliamidas convencionais pela teconologia que o compõe. <3



Qual o tamanho correto para mim?

Desenvolvemos modelagens diferentes das convencionais da indústria têxtil, por isso é necessário que você tire suas medidas para conferir qual o tamanho mais adequado para você! Vá na seção > GUIA DE TAMANHOS < da home do nosso site ou acesse esse link (https://www.shopsarau.com/guia-tamanhos) para conferir a nossa Tabela de medidas, é importante que você confira na descrição do produto que deseja qual as medidas que conferem a ele e a sua necessidade. Mas caso não sirva, não se preocupe, a primeira troca é GRÁTIS! Caso precise de ajuda para encontrar o melhor tamanho para você, entre em contato conosco nos nossos canais de atendimento, teremos o prazer em te ajudar a encontrar a peça mais confortável para você!



Do que são feitas as roupas da Sarau?

Buscamos ser sustentáveis em todos os ciclos, diferente dos biquínis, com as roupas de moda casual buscamos solucionar outro problema da cadeia produtiva que impacta diretamente a nossa região em Goiás. Goiânia é um polo têxtil bastante produtivo que além de descartar muitos resíduos produzidos aqui, também recebe para revenda, resíduos de produção de outras regiões do Brasil. Por isso, resolvemos produzir nossas roupas casuais a partir destes resíduos com a intenção de fortalecer o comércio e a reciclagem têxtil. Todos os tecidos que utilizamos são das casas de retalho da nossa região e provenientes de fibras naturais como: algodão, linho e viscose. Essa foi a alternativa que encontramos para fortalecer a cadeia, e ressignificar algo que já existia.. mais do que investir em novas tecnologias, precisamos reorganizar o que ja existe para um futuro mais sustentável! <3



Posso trocar a minha peça?

Sim!!! :) Veja as condições de troca em nossas políticas > https://www.shopsarau.com/politicas



Do que é feito o tecido biodegradável dos biquínis?

O tecido biodegradável que utilizamos em nossos biquínis foi desenvolvido pela Santa Constância com o primeiro fio de nylon 6.6 biodegradável do mundo. É uma teconologia da Amni Soul Eco, permite que quando o tecido for descartado na terra em condições favoráveis, a tecnologia do fio ativará as bactérias presentes neste solo. Assim elas irão decompo-lo 100% em até 4 anos, diferente dos tecidos convencionais que demoram mais de 100 anos. Além dessa tecnologia incrível, ele possui proteção UV 50+ contra radiação ultravioleta e é extremamente confortável com seu toque suave! Todo o ciclo do tecido foi produzido de forma mais sustentável, com certificações e afins. Quer saber mais? Acesse o link da ficha técnica da tecnologia e mais detalhes em nosso site! www.santaconstancia.com.br/~comunicacao/Laminas/5370_FluityCO2.pdf www.shopsarau.com/sobre-nos



Quais cuidados devo ter com os meus produtos?

Para a lavagem e durabilidade dos seus produtos, recomendados que apenas os lave com sabão neutro e o mais natural possível! Os fios que compõem um tecido são tipo os dos nossos cabelos, fragéis e que reagem a diferentes formas ao tipo de produto que aplicamos nele. Recomendamos que não use nada além de sabão natural e os lave a mão. Elimine o uso de qualquer tipo de alvejante, passar e afins! Tendo esses cuidados, você irá preservar sua peça por mais tempo, não irá gerar resíduos e poupará seu investimento financeiro! :)



Tento realizar a minha compra mas a página da erro e etc, o que fazer?

Tente acessar por outro navegador como google chorome, mozila, safari, microsoft edge e etc. Se o erro persistir entre em contato conosco pelo chat aqui ou via wpp (62) 98166-6193, que buscaremos resolver o seu problema! <3